独立站跨境电商怎么做

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独立站跨境电商怎么做
2022-12-05Admin

1、了解DTC消费者

在美国,千禧一代中有82%的人有网购习惯,Z世代中则有78%的人有网购习惯。所以品牌要着重关注这两个年龄组的消费群体,从他们的购物行为中发掘机遇。

品牌所传达出的价值观很重要。很多消费者会倾向于购买与其自身价值观类似的品牌。消费者可能会因为很多因素对DTC品牌产生犹豫:比如退换货很麻烦、无法亲自检查产品质量、担心很久才能收到货等等。品牌需要从多个节点下手改善消费体验,提高消费者对品牌的信心。


2、DTC新兴品类大揭秘

疫情下消费者关注的新兴DTC品类主要有以下四种:非服饰的时尚类别、家居和园艺、健康与美容、体育用品。在这之中,家居和园艺这一块的市场价值最大,增长速度也最快。


3、DTC社交平台运营攻略一条龙

过程大致分三个阶段:获取新客户——提高留存——增加客户忠诚度。

1.拉新:从品牌营销、内容营销和效果营销三方面入手,花式吸引新客户。

2.留存:从用户体验、定制化用户广告和社群管理三方面入手,留住已有客户的心。

首先,可以通过广告打造值得信赖的购买体验,精确地描述产品、交代发货时间并为客户设立正确的期待。比如说,可以在 Messenger 内设置迎新/自动回复,或是用 Messenger 机器人来向客户传达重要的信息。另一方面,可以在目录管理工具中设定有针对性的产品组合,搭配自定义受众和动态广告进行再营销,进一步提高 ROAS 收益。

3.忠诚度:如果吸收新客、留存客户这两步都做好了,下一步要做的就是:提高客户忠诚度,让他们成为品牌的“死忠粉”。品牌可以自主选择原生方案/付费方案来巩固消费者,提高其终生价值。

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